東京アプリを考える＿20260729

東京都が推進する「東京アプリ」は、行政手続のデジタル化を加速させる基盤として位置づけられている。

これまで、窓口や地域拠点での伴走支援を強化し、利用者の不安を軽減する体制づくりが求められていたが、7月28日、その施策の一つである 対面サポート が開始された。

対面サポートの概要は以下のとおりである。

11000ポイント取得を目的とした多くの利用者が訪れることが予想される。しかし、東京は広く、都心部だけでは対応しきれない。今後、「市町村単位でも実施しないのか」「実施できない理由は何か」といった問い合わせが増えることが想定される。

小平市では、高齢者向けスマートフォン教室を大幅に拡大して実施しているが、やはり スマホアドバイザーの育成をさらに進め、市町村レベルで相談を受けられる体制 を整備する必要がある。

今後もその体制を模索し、提案してまいります。

詳しくは、
https://www.metro.tokyo.lg.jp/information/press/2026/07/2026071006